Reklamasjon

Du kan reklamere på transaksjoner fra fysiske forretninger, minibanker eller nettbutikker. Årsaken til reklamasjonen kan f.eks være at varen ikke er levert, at varen ikke er som beskrevet eller at noen har misbrukt kortet ditt.

Før du begynner

Før du begynner å registrere en reklamasjon, kan det være en god idé å gjøre nødvendige forberedelser og sørge for at du har relevante opplysninger klar.

For noen reklamasjonssaker må du først forsøke å løse problemet, ved selv å kontakte brukerstedet. Hvis dere ikke kommer frem til en løsning så kan du opprette en reklamasjon. Det er en fordel, og noen ganger et krav, at du kan dokumentere at du har kontaktet brukerstedet.

Noen ganger kreves det at du har kopi av f.eks. kvitteringer. Ytterligere dokumentasjon kan styrke din reklamasjon, men er ikke alltid nødvendig.

Husk at det kreves at forholdet anmeldes til politiet, og at denne dokumentasjonen må legges til i saken.